江苏贝斯电梯有限公司

　　江苏贝斯电梯有限公司是日本东芝电梯株式会社最早授权的江苏地区特约代理商，注册资金1000万人民币。主要从事东芝牌电梯的销售、安装和售后服务等经营业务。自1994年成立以来，公司不断吸收和消化国内外先进的管理经验和技术成果，坚持“以人为本、顾客至上”的经营理念，积极引进人才，优化公司内部结构，以其“开拓、进取、诚信”的企业风格赢得了市场。并在江苏电梯界树立良好的形象和口碑，企业的各项经营业务得到了长足的发展。凭借东芝电梯出众的品质和积极开创一流品牌的服务精神，一步一个脚印，踏实、稳健、不断创新的为客户创造价值，为社会提供效益的管理风格赢得了广大客户的青睐。

　　截止至2012年10月，公司已经累计销售东芝电梯近5000余台，连续多年被东芝电梯(中国)有限公司授予“最佳销售服务奖”。

　　2005年12月被江苏省政府命名为“AAA级重合同守信用企业”。

　　江苏贝斯电梯有限公司拥有一支隶属本公司的安装队伍——江苏贝斯机电工程有限公司，注册资金1000万人民币。从安装第一台东芝电梯——江苏省人民政府办公大楼电梯开始，历经十年的磨砺，以超过4000台的东芝电梯的骄人业绩，成为安装东芝电梯的骨干企业核心代理店。

　　公司十分重视电梯安装、维修及售后的服务质量，不断完善质量管理的各项措施，把责任落实到每个班组及每位员工。公司成立多年来，一次验收合格率为100%，没有发生一起安装安全事故，各类损失均为零。

　　多次获得东芝电梯(中国)有限公司颁发的安装、维修优秀奖。

　　2005年元月被国家质量监督检验检疫总局评为“特种设备安装维修国家A级许可”企业。

　　2006年6月通过ISO9001：2000质量认证。

　　连续八年被南京市质量技术监督局评为特种设备先进单位。

　　公司在安装服务方面已全面实行规范化、程序化的管理，对安装的各道工序有一套科学的质量控制程序，对安装过程中的各个阶段实行细化管理，采取定人、定项目、定标准、包质量的“三定一包”和自检、复检、专检的“三检”方法。严把质量关，使交给客户的电梯乘坐舒适、安全放心。在售后服务方面，对维修保养、点检、大修、急修以及技术疑难杂症的处理建立了完整的技术服务保障系统。对客户使用的电梯除提供24小时全天候服务外，还应客户要求提供免费专项服务。为进一步满足客户的需求，公司投入大量的人力、物力与省内知名高校共同开发电梯远程监控系统和IC卡内部呼叫系统。在客户管理方面公司定期对客户进行电话寻访、客户回访和问卷调查，并专设维保督察岗位，对维保人员服务质量进行监督检查，讲客户反馈的信息及时加以处理。

　　公司坚持“预防为主”的方针，以提高维护保养质量为重点，尽可能将事故隐患消灭在萌芽中，减少故障发生率，一旦发生故障，即以最快速度加以排除。我司维保部根据客户要求和近几年来的实践，已建立了一套较为完善的客户管理系统。

　　◆对每一个客户都建立了档案，对客户的电梯状态、使用情况、维保要求以及各类信息的收集、整理已采用计算机管理。

　　◆维保部负责人和其他管理人员定期对客户进行回访，了解客户需求和维保人员的服务质量，并完善各项回访制度。

　　◆建立客户投诉制度，一旦发生投诉，即有主管负责人直接处理，通过近几年实践，取得较好的效果，得到客户好评。

　　◆建立电梯维修、使用管理巡回抽查制度。我司质安部专职人员对所有电梯进行月度和季度的巡回抽查，对电梯维保中存在的问题，发出整改通知单，责令整改，对客户在使用管理中存在的问题，提出建议帮助整改，保证客户能坐上安全、舒适的电梯，杜绝事故发生。

　　电梯急修采用一般维修人员与专业急修人员相结合的方式。

　　公司设有24小时维修专线电话：025-84706117

　　一般维保人员采取就近服务方式，专业急修人员配备了手机、摩托车、专用仪器设备及手提电脑，主要处理疑难杂症及紧急故障。

　　公司始终将员工做为企业的第一财富。员工才是企业财富的创造者;是企业活力的源泉。公司十分注重培养员工的首先修养和技术素质，所有施工人员必须持证上岗。同时，公司还不定期兴办文化交流活动，组织员工休闲旅游;运动比赛;普法培训等活动，调动员工积极性，增强企业凝聚力。