上海金山自来水有限公司

上海金山新城自来水有限公司按照2012年8月24日金山区政府与上海石化签订的《石化地区社会性供水职能移交协议》及相关会议精神，根据金府办告[2012]164号抄告单注册成立，2013年1月4日正式对外启动筹建，4月1日正式接管中国石化上海石油化工股份有限公司环保水务部社会性供水职能，是国有独资企业，现有员工76人。
       公司主营集约化供水，供水区域北至龙皓路，南至海滨路，西至卫九路，东至山阳镇九龙村，供水服务面积约55平方公里，服务人口逾25万人。原石化地区（除金山新城）水源来自紫石泾，2012年9月28日起，杭州湾大道以东部分地区开始引用黄浦江源水，至2013年2月28日全面接受金山一水厂清水并供应。公司坚持以“安全优质供水，满意周到服务”为工作宗旨，紧紧围绕供水服务这个中心工作，真抓实干。
       公司服务热线“57957474”24小时开通，对用户“三来”（来电、来访、来信）做到件件有答复，件件有落实。建立供水故障维修制度，遵循故障维修“大修不超天，小修不过时”的时限原则，克服困难，做到服务水平不降，服务承诺不变。
为方便用户缴费，公司与8家银行（建设银行、上海银行、浦发银行、工商银行、中国银行等）进行及时沟通，委托代收水费，并开通了网上缴费渠道，以解决不同用户的缴费需求。
       公司建有生产调度（临时）监测系统和营业收费系统，确保了生产运营安全，大大节约了人力、财力，保障了服务、营业、管理的有序。公司通过加强对管网维护、设备维修应急队伍及抄表队伍的考核，保证了管网管理、生产设备运行及服务的正常。
公司严格执行《上海市自来水行业服务规范》，强化管理和责任追究。服务项目和办事制度公开透明，在营业网点设置意见箱，公布举报、投诉、咨询电话“57957474”，在营业厅的电子滚动显示屏上及时发布各类供水信息和水质状况，增强行业透明度；工作人员统一标识、统一着装、统一规范用语、统一指示标牌，做到业务咨询有问必答，流程操作准确便捷，处置突发事件及时到位。